CGV
Objet : Nos conditions générales de vente (CGV)
Les présentes CGV définissent les relations contractuelles entre la société SOS SMART REPAR et ses clients. Elles s'appliquent à toutes les prestations ou ventes entre vous, « client », et SOS SMART REPAR.
Prestation de Services
SOS SMART REPAR est spécialisé dans la réparation de téléphones portables et tablettes à domicile. Les réparations sont effectuées directement chez vous ou sur votre lieu de travail.
Durée de la Réparation
En moyenne, une réparation prend environ 1 heure sur place. Ce délai peut varier en fonction de la complexité des réparations.
Obligations du Client
Le client est tenu de sauvegarder ses données avant toute intervention. SOS SMART REPAR ne peut être tenu responsable en cas de perte de données.
Jours et Horaires d'Intervention
Les interventions sont réalisées aux horaires suivants :
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Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00
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Le samedi : 10h00 – 16h00
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Fermé le dimanche et les jours fériés
Un devis gratuit est proposé en ligne. Si d'autres pannes sont constatées lors de l’intervention, le devis sera mis à jour et soumis à l’approbation du client.
Restitution de l'Appareil
L’appareil est restitué immédiatement après réparation, après avoir passé 42 points de contrôle. Un rapport de test est fourni.
Transport (si envoi nécessaire)
En cas de nécessité d'envoi, les colis sont assurés par Chronopost. En cas de perte, SOS SMART REPAR remplace l’appareil. Le transport prend généralement 24 à 48 heures.
Tarifs des Réparations
Les tarifs de réparation varient en fonction du modèle de l’appareil et de la nature des dommages. Chaque réparation fait l’objet d’un devis personnalisé, accessible gratuitement via notre formulaire en ligne ou après diagnostic sur place.
Les devis sont valables 30 jours à compter de leur date d’émission.
Garanties
Toutes les réparations sont garanties 6 mois.
Contact
Adresse : 12 Avenue Maurice Thorez, 94200 Ivry-sur-Seine
Site internet : www.sos-smart-repar.fr
Nous répondons dans un délai maximum de 72 heures.