Garantie et Détails de Réparation

Chez SOS SMART REPAR, je m'engage à offrir à mes clients des services de réparation de haute qualité. Pour vous garantir une tranquillité d'esprit, toutes les réparations sont couvertes par une garantie de 6 mois. Cette garantie s'applique aux pièces remplacées et à la main-d'œuvre fournie.

Détails de la Garantie et Durée de la Garantie

La garantie est valable pendant 6 mois à compter de la date de la réparation indiquée sur votre facture.
 Ce que couvre la garantie :

• Remplacement gratuit des pièces défectueuses (écran, batterie, connecteur de charge, etc.) installées par SOS SMART REPAR.

• Réparation ou correction des défauts liés à la main-d'œuvre dans les services fournis.
  Ce que la garantie ne couvre pas :

• Dommages causés par une mauvaise utilisation ou une manipulation incorrecte de l'appareil (chute, choc, infiltration de liquide après la réparation, etc.).

• Pannes ou dysfonctionnements dus à une usure normale, des accidents, des catastrophes naturelles ou des réparations effectuées par des tiers.

• Dommages causés par l'utilisation de pièces non approuvées ou non installées par SOS SMART REPAR.

• Modifications logicielles non autorisées (jailbreak, etc.).

Procédure de Réclamation

Étape 1 : Contact

En cas de problème avec votre appareil pendant la période de garantie, contactez SOS SMART REPAR dès que possible pour signaler le défaut. Vous pouvez téléphoner au 07 71 33 52 56. Indiquez votre numéro de facture, la date de la réparation, et décrivez le problème rencontré.
Étape 2 : Diagnostic

Un diagnostic de votre appareil sera organisé. Il peut être effectué à domicile ou à distance, selon la nature du problème. Si le problème est couvert par la garantie, la réparation ou le remplacement de la pièce défectueuse sera effectué sans frais supplémentaires.
Étape 3 : Envoi et Retour de l’Appareil

Si un envoi est nécessaire, suivez les mêmes étapes que dans la procédure d’envoi et de livraison. Une fois la réparation effectuée dans le cadre de la garantie, l’appareil vous sera retourné sans frais de port supplémentaires.
Étape 4 : Suivi et Confirmation

Après réparation, un rapport détaillé vous sera envoyé, confirmant les actions entreprises et la validation de la garantie. Vous recevrez également une confirmation d’expédition lors du retour de l’appareil.

Limitations et Exceptions

La garantie de 6 mois est non transférable et s’applique uniquement à l’appareil spécifiquement réparé par SOS SMART REPAR. Elle s’ajoute aux droits légaux dont vous bénéficiez en tant que consommateur.

Conseils pour Prolonger la Durée de Vie de Votre Appareil :

• Protégez votre appareil : Utilisez un étui robuste et un film protecteur pour l’écran.

• Évitez les températures extrêmes : Ne laissez pas votre appareil dans des environnements trop chauds ou trop froids.

• Chargez correctement : Utilisez des chargeurs certifiés et évitez de laisser la batterie en charge de façon prolongée.

🌐 Site internet : www.sos-smart-repar.fr